小猪CMS：会员营销方式升级，门店经营如何寻找突破?

　　随着移动互联网的快速发展，众多商企也面临着经营压力与转型困境。传统经营方式已经无法适应市场的发展需求，新客户获取难、老客户留存低 、用户粘性差，宣传费用高、市场接受度差、无法高效管理用户….等等诸如此类的问题逐渐暴露出来。尤其是在会员营销方式上，市场环境的变化与消费模式的升级，商家更觉手足无措。

　　会员营销，是一种基于会员管理的营销方法。商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，将一个客户的价值实现最大化。

　　会员营销是商企经营最基本的营销方式，也是最不容忽视的经营方式。随着市场的发展，会员营销也经历了三个阶段。

　　第一阶段，会员营销主要以发放实体会员卡为主。商家的会员经营也主要是对卡的管理，认卡不认人。

　　第二阶段，主要是发展电子会员。消费者预留手机号，通过手机接收商家的各种优惠信息。

　　第三阶段，也即全渠道会员营销管理。利用多渠道互动将消费者与商家紧密联系在一起，包括会员卡、社交平台等，并通过大数据分析，开展会员精准营销。

　　会员营销发展的三个阶段，从粗放式管理到现在的精细化会员管理，不仅在管理方式上经历了大幅转变，商家发展会员的重心也获得转移。

　　但是目前市场上很大一部分商家的会员营销方式仍停留在前两个阶段。商家通过收集消费者的手机号，有事没事发点垃圾营销短信，久而久之，消费者不甘其扰，会员留存与口碑逐渐下降，营销适得其反。

　　传统会员营销一味地追求吸纳新会员，忽视会员的维护与管理，以及挖掘会员的后续消费潜力。这种营销方式带来的弊端，也显然易见。会员缺乏有效管理、粘性低、流失快，回头客少、二次消费率极低。这种营销方式已经被当前的市场发展给淘汰。

　　移动互联网时代的到来，虽然给商家带来了运营模式挑战，同时也给商家提供了新的机遇和选择。

　　小猪CMS智慧店铺(http://www.pigcms.com/kaquan/)是基于移动互联网的发展前景，融合会员拉新、会员转化、维护、管理、消费收银等多段会员营销流程于一体的综合性营销管理平台。

　　小猪CMS智慧店铺拥有多元化的会员拉新手段与渠道，包括丰富的抽奖活动、游戏场景营销、场景助力营销等线上活动应用，摇一摇周边、微信连wifi等近场服务吸粉功能，以及收银支付吸粉、红包卡券营销等会员拉新工具。

　　多渠道、多手段的吸粉拉新功能，以及精准营销、深度场景化营销方案，帮助商家拓展精准客户，解决门店顾客少、新客户获取难等运营困境。营销成本低，拉新能力强。

　　此外，小猪CMS智慧店铺还拥有强大的会员转化能力，以微信卡包为入口的会员卡、各式优惠券，能有效地将商家吸引过来的粉丝转化为实实在在的消费顾客。从卡券制作、投放、核销，商家都能实现全流程监管与掌控。

　　优惠买单、快速买单、店员拓客、全民拓客、卡券商城等特色功能，既能解决门店拉新渠道，还能快速引导消费、实现顾客消费转化。

　　在会员的维护与管理上，小猪CMS智慧店铺也可圈可点。自定义会员等级体系、积分体系，会员标签画像、多途径会员通知提醒等功能，能有效实现商家对会员的精细化、多维度管理。

　　个性化营销、生日营销等，能全面帮助商家做好会员维护工作，提升会员服务，以此增强会员的忠诚度、黏住会员，挖掘会员的后续消费潜力。

　　除此之外，小猪CMS智慧店铺智慧收银体系，还能帮助门店解决收银设备多、财务管理混乱的问题。全通道融合线上线下的收银体系，支持多门店、多员工、多渠道收银，财务数据统一，还能实现收银后营销，在门店收银管理上，更显智能、高效。

　　同时，小猪CMS智慧店铺还能通过粉丝的各种行为分析、统计图表、以及各种调查工具，为商家提供营销及销售决策支持。

　　结语——

　　从会员拉新、会员转化、会员维护与管理、线上线下的消费收银，以及营销决策支持，小猪CMS智慧店铺都拥有专业的功能，为商家解决每个运营环节的痛点，帮助门店打通O2O线上线下业务闭环。

　　互联网的发展，带动着会员营销方式的升级。商家只有找准经营痛点，选择合适的工具对症下药，才能在互联网浪潮中立于不败之地。(微信号：pigcms 微博：小猪CMS微营销)

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