2016十大移动端热搜O2O服务 O2O***级场景已然定型

　　在移动互联和***化时代，让人与信息紧密相连，还记得阿凡达吗，里面的每个人都长了个可以随时和星球甚至动物相连来传递信息的接口。是的，移动终端就是这样的一个接口。O2O服务作为移动端兴起的新兴服务之一，也在潜移默化的影响***。受益于BAT在O2O领域的持续投入，用户对O2O服务的依赖性也在加强。

　　***数据显示，2016年***季度中国移动搜索***规模达51688万人，***使用率为78.5%。移动互联网改变生活，生活也记录着移动互联网的内容。搜索作为***使用频率颇高的服务，也***为直接的反映了***关注点。

　　下面盘点下2016年十大热搜O2O服务：

　　1、电影票

　　截至11月13日，2016年中国内地总票房突破400亿大关，用时10个月零13天，仅比去年破400亿快了19天。在2015的黄金时代后，2016中国电影市场迅速进入了冷静期，不但全年六百亿梦碎，能否突破2015年的全年440.69亿总成绩，也成为一大悬念。2015年12月3日，中国电影票房***过400亿元大关，相较2014年同期增长47.4%。2015年全年总票房440.69亿，同比增长48.7%。票房一路高歌猛进，不少业内人士提出了2016年全年600亿的美好愿景。

　　市场大热的背景下，电影票成为移动端O2O热门服务也不足为奇。随着人们的生活追求由温饱向精神层面提升，对类似电影之类的需求随之大幅提升。国外电影的中国元素越来越多、国内电影制作水平的快速提升也助推着电影市场的快速发展。

　　相比餐饮、美业等行业，电影票是标准化产品，电影院线很早就实现了信息化，这也助推了电影票在线上的销售。目前电影票的销售渠道越来越多，有诸如美团网、百度糯米、猫眼等团购网站的团购售券和售票，也有类似时光网这样以电影票为主的服务平台，甚至微信也开通了微票儿窗口，各大影院也纷纷上线了新版在线购票平台。以上的这些玩家大多把***放在移动端，再加上微信这样的纯移动平台成为售票渠道，推动了电影票在移动端的快速发展。

　　2、打车租车代驾

　　和其他服务不同，打车和代驾O2O从一开始就是立足移动端，从某种程度上来说是滴滴和快的的***让更广泛的人群***次使用了移动***和知道了O2O的概念。不过，出行O2O行业之前的风评一直都不太好，烧钱补贴、窝里斗、你死我活…先说滴滴吧，在陆续合并快的和中国优步之后，一家独大的滴滴，在市场上可以说是所向披靡，成为了出行o2o不可撼动的王者，而其后的跟随者易到和神州，只能在小众市场占据一角，按说，滴滴度过了艰难的血拼期，应该躺着***了。

　　但是，滴滴的2016年，日子却并不太平———解决掉市场上的一个个劲敌之后，更凶猛的是左右摇摆的政策利剑。今年7月出台的***版新政《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，家版新政给了地方***较大的自主决策权。但是，无论如何，***后的胜利者总是属于创新者。

　　3、交通***

　　O2O模式趋于成熟，餐饮、交通、***等领域渗透率高。交通***主要包括汽车、火车、飞机、轮船等，毫无疑问也是普通用户***关注的领域之一。由春节黄金周带来的中国返乡潮就号称是人类***大的迁徙活动，而交通***则是能否进行迁徙的关键。另外，随着人们生活水准的提高，外出旅游的需求大增，这也带动了交通***O2O市场的发展繁荣。

　　不同类型的交通***里，***是信息化程度***高的品类，航空公司的***渠道以及各代理渠道都纷纷借力移动互联网，以***、同程、去哪儿、淘宝旅行为代表的在线售票平台，它们的发展大体都是“All in”移动端;而12306这样的***购买平台，移动端也逐渐成为***。而汽车、轮船等交通***，将是未来移动***O2O可以大力拓展的领域。

　　比如某O2O出行平台，突破传统客运模式，开拓个性化客运新业务模式，产品主要包含城际专线、旅游专线、跨境专线、机场/高铁快线、包车、约租车、顺风车等，一种常见出行方式正在以“互联网+”的创新型方式悄然崛起。个性化客运新业务的发展，产品线日趋丰富，多种产品齐发让公路出行变成一件更高频的事。

　　4、旅游门票

　　和交通***十分相关联的是旅游门票，因为大多数交通***的目的地是旅游景点，而关于旅游景点的介绍一直是各大旅游网站***重要的内容。在很长一段时间里，旅游景点的门票一直是纯线下购买的方式，PC互联网时代线上旅游门票的占比非常低。

　　近年来旅游门票预订成为了各大OTA争夺的热门，类似“一元门票”的***在各平台间经常性上演，景点门票成为旅游O2O的新切入点。***、淘宝旅行、途牛网、同程、驴妈妈、欣欣旅游等玩家纷纷发力旅游门票业务，大大加速了旅游门票的在线化尤其是移动化水平。

　　5、招聘

　　相对于吃喝玩乐，招聘显然不算是***高频次的需求。但从另一方面看，招聘也属于人们的日常生活;尤其是对于一些劳力型的工作，需求的频次本身非常高;另外是2016年受经济大环境整体不景气影响，普通用户的工作稳定性不比往年，人们对工作的关心度有明显加强。

　　招聘行业天然具有O2O属性，无论是老牌的中华英才、智联招聘、前程无忧，或是新兴的猎聘网、大街网、拉勾网、加上58同城和赶集网的招聘服务，都是提供线上对接服务后，促使用人单位和应聘者在线下进行沟通。

　　6、餐饮团购外卖

　　餐饮行业拥有超过2.5万亿的市场规模，是典型的高频次消费行业，因此餐饮理所当然地会成为移动端O2O热门服务。相比其它行业，餐饮的互联网化起步较早，从***初的餐饮信息点评到餐厅预订，再到后来的餐饮团购和餐饮外卖，餐饮一直是***热门的行业。需要提及的是，用户搜索餐饮信息有比较***的平台，这导致他们用搜索引擎的几率减小，这是餐饮排名较为靠后的原因之一。

　　从团购网站“千团***”，到外卖市场的激烈角逐，经历了一轮又一轮的洗牌，互联网技术带领着中国餐饮界风起云涌。

　　现阶段，餐厅应用团购、移动***和外卖的比例较高，客流量引入和提升服务效率是餐厅使用智慧餐饮服务的主要目的。据统计，餐饮团购发展的顶峰时期，***的团购网站一度达到了5000多家，经历千团***的洗牌，到2014年仅剩100多家，一大批玩家被淘汰。***终，美团和大众点评合并成为“新美大”，糯米被纳入百度麾下，口碑复活，三者占据了团购市场90%以上的市场份额。团购之后，外卖成为又一个爆发点，饿了么崛起，美团、百度糯米纷纷拓展外卖业务。

　　7、二手回收

　　目前有已有超100多个垂直类做二手回收的创业项目，领域包括二手手机、汽车、家电、衣服、母婴、玩具、废铜烂铁等十多个类目。仅做二手汽车交易的项目就超26个，二手手机交易平台超23个，二手母婴项目也至少有18个。同时在媒体不断***下二手市场更是火热，互联网巨头的眼也是随时注意市场动向。二手回收行业还在"雄霸一方"，寡头却已悄然布局了。

　　此前阿里把自家针对二手市场的"闲鱼"进入2.0模式。就好比其天猫国际拥有200多个***的资源整合一样，"闲鱼"同样整合了多家***数码回收商、二手车回收商等第三方B端参与者，协助完成数码物品、二手车辆等的估价和交易，加速了个人用户的闲置家当的流通。

　　巨头频繁的介入二手回收领域其目的很明显，就是打造业务闭环。不管是淘宝、京东还是58赶集，甚至e袋洗、苹果、小米、魅族，他们或亲自动手或假以第三方平台，想要完成的都是业务闭环。

　　8、汽车清洗***

　　汽车后市场2016年“战国时代”的混战仍不可避免，而这也是优胜劣汰、整合重组、做大做强的必经阶段。近年来随着“互联网+”持续升温，以******O2O模式为代表的汽车服务后市场近期也闹腾的沸沸扬扬。随着整个资本市场***趋冷，各大创业公司成片倒下，汽车******O2O服务更是首当其冲。如今各行各业进军O2O的热闹景象已不再，随之整个资本市场将进入到重新“洗牌”和快速调整阶段。

　　汽车***可以选择去门店，也可以选择***服务。虽然目前******O2O的症结颇多，整个行业也一直不温不火，但笔者认为，汽车后市场庞大的发展前景还是毋庸置疑的，******乃至整个后市场将出现大品牌的公司，行业散乱差的局面会“洗牌”。2016年，整个******领域也将有更多参与者进入，行业将进入多元化发展阶段。

　　事实上，******要发展就需要 “慢”，因为它***终拼的是客户体验，流程管控、质量，技师培训等等，这些环节并不是简单地烧钱就能够弥补的，而是需要大量的时间成本打磨。目前这些O2O 服务类企业要做的就是，一方面思考如何获客，一方面考虑该如何进行深度服务，把这两面瓶颈解决好，整个服务市场才会越来越健康。

　　9、美容美体***

　　近年来***服务的火热程度不言而喻。从***到******，从美甲到美容美体，平台层出不穷，用户体验也好坏不一。

　　美业包含美发、美甲、美容、美体等领域，在美发和美甲上都已经出现了不少不错的O2O公司。

　　美容和美体是更需要重决策的领域，目前行业缺少***的信息聚合平台，搜索引擎是主要渠道。但其实，美容美体是一个被忽略的大市场，广大女性都是目标用户。

　　10、家政服务

　　据***2015年家政服务行业发展报告显示，整个行业的市场规模已经突破2万亿元，从业人员接近4000万人。这么大的市场，却正经历着一场没有硝烟的厮杀。从大小品牌如雨后春笋般纷纷冒出、到部分品牌收缩规模，开始裁员、撤店，再到小公司们资金散尽黯然离场，这场“淘汰赛”残酷异常。

　　烧钱扩张、补贴用户、提升用户复购率，有资本背景的家政公司都是依靠“烧钱补贴用户”这样的模式继续运营。

　　2万亿元的市场规模，如此巨大的市场，尚未产生一家10亿美元市值的家政公司。可以预见，家政O2O的厮杀仍将继续，家政行业的BAT呼之欲出。

　　随着BAT在O2O市场的加码，巨量资金进入这一市场，大量的***并购密集发生，2016年成为O2O的大年，对于消费者而言，许多***级场景已经出现，百度十大O2O服务热搜词就体现了这些***级场景，大致可归为几类：1、传统服务销售渠道线上化，是团购的升级版;2、共享经济正当时，用车、家政、美容、汽车等服务都是共享经济;3、小众市场值得关注，例如二手回收，虽然频率不高，但是市场空间很大，同样值得关注。

　　移动互联网寡头时代，百度、腾讯、阿里资金雄厚，战略布局到位，角逐的***将在O2O领域开展。

　　此前，BAT已经开始各自紧锣密鼓的布局：百度收购91无线、糯米网等公司，形成了百度地图、百度钱包和糯米网的链条。阿里***高德地图、快的打车，收购高德地图，与海南联手建设中国***数字互联城市。此外，阿里拥有***宝***许可，淘宝天猫则稳居中国电子商务网站的首席。腾讯形成“腾讯+大众点评+京东”阵营，拥有***、微信组成的中国***大的社交平台，以及财付通***许可。大众点评拥有海量的本地生活服务信息、用户和线下商户。作为大型电商的京东，构建了强大的物流体系和完善的供货商渠道。

　　目前，BAT都在各自发力，培养自己的闭合的O2O生态链，一旦成熟将带来巨大的商业价值。

　　线上线下的整合将是今后一段时间互联网经济的主题，现阶段包括对移动端入口的争夺、用户黏性的培养、网上***与本地生活服务的无缝结合，从而打通线上与线下的障碍，实现互联网经济对传统经济、实体经济的介入和融合。

　　小猪CMS陈总表示，未来移动互联网将面临几大问题。1、流量问题，商家***线***量，线下流量廊坊;流量红利小时;店铺不重视线下流量将面临顾客流失;2、融合问题，线上线下是分散的，传统的与移动的是分散的，门店与门店之间是分散。3、不移动问题，众多的应用比如会员系统、收银等都还是传统体系，移动互联网时代将有革新;4、大环境，服务业崛起，消费升级，流量红利消失，零售业升级等。

　　小猪CMS智慧店铺多门店连锁O2O体系，帮我们解决门店多、线上线下杂乱无章;管理效率低下，员工不积极;收银设备多，财务管理混乱等问题。

　　1、多门店线上线下数据融合，实现多门店线上线下业务数据、财务数据、会员数据融合统一，提高管理效率;

　　2、精细统一的门店数字化体系：从总部、各连锁店店长到各个店员，都有对应的功能支持，权限控制精细;各门店会员营销体系统一***;各门店经营数据及流量数据直观呈现;通过店员拓客、店员导购等功能提高店员工作积极性。

　　3、以会员为中心的线上线下营销闭环：线上线下营销活动均以会员为中心;线***量引导会员进店消费;店内线下流量通过各种方式进行会员转化，以便后续进行二次营销提高复购率;各门店通过线上线下的联动营销，实现“会员转化-成交-二次营销-复购”的运营闭环。